Dane firmy: Filip Chajzer Warsaw Media ul. Mokotowska 15a/16 00-640 Warszawa, Polska NIP: 9512127837 REGON: 142153601 Telefon: +48 512 345 678 E-mail: Kreuzberg.sklep@gmail.com

---

Zwroty

Ze względu na charakter oferowanych przez nas produktów – mięso, sosy oraz pieczywo do kebabów – zwroty nie są możliwe. Wszystkie nasze produkty są artykułami spożywczymi o krótkim terminie przydatności do spożycia i podlegają szczególnym rygorom bezpieczeństwa żywności. Po opuszczeniu naszego lokalu lub dostarczeniu do klienta nie mamy możliwości zweryfikowania warunków przechowywania produktów, dlatego nie przyjmujemy zwrotów ani nie dokonujemy wymiany towaru, który nie jest wadliwy. Zgodnie z przepisami prawa konsumenckiego w Polsce (Ustawa o prawach konsumenta), prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny nie przysługuje w przypadku umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia.

Reklamacje

Naszym priorytetem jest najwyższa jakość i bezpieczeństwo oferowanych produktów. Jeśli otrzymany towar jest niezgodny z zamówieniem, uszkodzony lub posiada inne wady jakościowe, klient ma prawo do złożenia reklamacji.

• Reklamację należy zgłosić niezwłocznie po otrzymaniu towaru, nie później niż w ciągu 24 godzin od dostawy lub odbioru osobistego.
• Reklamację można zgłosić mailowo na adres Kreuzberg.sklep@gmail.com lub telefonicznie pod numerem +48 512 345 678, dołączając zdjęcia reklamowanego produktu oraz dowód zakupu.
• Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji oferujemy: wymianę produktu na nowy, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty – w zależności od indywidualnej sytuacji i preferencji klienta.

Wyjątki

Polityka braku zwrotów nie ogranicza praw konsumenta wynikających z przepisów o rękojmi za wady towaru. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową lub wady jakościowej, klient ma prawo do reklamacji zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Podsumowanie

• Nie przyjmujemy zwrotów pełnowartościowych produktów spożywczych.
• Reklamacje dotyczące wadliwych, uszkodzonych lub niezgodnych z zamówieniem produktów są rozpatrywane indywidualnie.
• Wszelkie reklamacje rozpatrujemy z najwyższą starannością, dbając o satysfakcję i bezpieczeństwo naszych klientów.

Dziękujemy za zrozumienie i zapraszamy do kontaktu w przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zamówień lub jakości naszych produktów.

*Polityka zwrotów została opracowana zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz specyfiką branży spożywczej.*