Sklep internetowy prowadzony jest przez: Filip Chajzer Warsaw Media ul. Mokotowska 15a/16, Warszawa, Polska NIP: 9512127837, REGON: 142153601 Telefon: +48 512 345 678 E-mail: Kreuzberg.sklep@gmail.com

---

§1. Postanowienia ogólne

• Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, zawierania i realizacji umów sprzedaży, a także zasady reklamacji i ochrony danych osobowych.
• Sklep prowadzi sprzedaż mięsa, sosów oraz pieczywa do kebabów wyłącznie na terenie Polski.
• Korzystanie ze sklepu oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

§2. Definicje

• Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem kreuzbergkraft.pl
• Sprzedawca – Filip Chajzer Warsaw Media
• Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie
• Towar – produkty oferowane w Sklepie
• Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą

§3. Składanie zamówień

• Zamówienia można składać przez stronę internetową Sklepu 24/7.
• Warunkiem złożenia zamówienia jest podanie prawidłowych danych kontaktowych oraz akceptacja regulaminu.
• Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zamówienia na podany adres e-mail.
• Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.

§4. Ceny i płatności

• Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich.
• Do ceny zamówienia doliczane są koszty dostawy, widoczne przy składaniu zamówienia.
• Płatności można dokonać za pomocą dostępnych w Sklepie metod: przelew online, płatność kartą, płatność przy odbiorze.
• Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie wskazanym podczas składania zamówienia.

§5. Dostawa

• Dostawa realizowana jest na terenie Polski, na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia.
• Zamówienia wysyłane są wyłącznie za pośrednictwem firmy kurierskiej.
• Wysyłka będzie realizowana z użyciem transportu chłodniczego lub mroźniczego w zależności od wymagań produktu.
• Czas realizacji zamówienia (przygotowanie i nadanie przesyłki) wynosi od 1 do 2 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.
• Przewidywany czas doręczenia przez firmę kurierską wynosi zazwyczaj 1 dzień roboczy od momentu nadania przesyłki.
• Zamówienia złożone w piątki po godzinie 12:00, w soboty, niedziele oraz dni ustawowo wolne od pracy są przetwarzane w najbliższym dniu roboczym.
• Wysyłki nie są realizowane w soboty, niedziele ani dni ustawowo wolne od pracy.
• Koszty dostawy są każdorazowo wskazane w trakcie składania zamówienia.

§6. Reklamacje i zwroty

• Ze względu na charakter oferowanych produktów (żywność świeża i łatwo psująca się), zwroty pełnowartościowych towarów nie są możliwe.
• Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny nie przysługuje w przypadku rzeczy ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia.
• W przypadku otrzymania towaru wadliwego, uszkodzonego lub niezgodnego z zamówieniem, Klient ma prawo do złożenia reklamacji w ciągu 24 godzin od otrzymania przesyłki.
• Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: Kreuzberg.sklep@gmail.com wraz z opisem problemu i dokumentacją zdjęciową.
• Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od daty zgłoszenia.
• W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca dokona wymiany towaru lub zwrotu pieniędzy.

§7. Ochrona danych osobowych

• Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz polityką prywatności sklepu.
• Administratorem danych osobowych jest Filip Chajzer Warsaw Media, ul. Mokotowska 15a/16, Warszawa.
• Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w polityce prywatności.

§8. Postanowienia końcowe

• Regulamin dostępny jest na stronie internetowej sklepu i może być w każdej chwili pobrany, zapisany lub wydrukowany przez Klienta.
• W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych. Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.